Till senaste kommentaren

Varför är min faktura högre än vanligt?

Hej! Jag har fått en faktura med ett mycket högre belopp än vanligt, hur kommer detta sig??

Hälsningar Siv

Kommentarer

  • Hej Siv!

    Tack för en bra fråga. Om du har fått en högre faktura än vanligt kan det bero på att du har:

    Missat en inbetalning
    Vänligen kontrollera om du har missat en inbetalning eller har betalat ett mindre belopp än det som står på fakturan, om så är fallet har det missade betalade beloppet lagts på den nya fakturan.

    Betalat in med felaktiga uppgifter
    Vänligen kontrollera OCR-nummer och BankGiro hos din bank.

    Betalat in efter brytdatum
    Vänligen kontrollera utskriftsdatum på din nya faktura. Om du har betalat in efter eller strax innan att den nya fakturan har skapats med korrekta uppgifter kan du räkna av det beloppet från denna faktura.

    Jag hoppas detta besvarade din fråga!
    Rebecca Kundservice
  • Hej
    När infaller brytdatumen (månadsvis) resten av 2020?
    Lasse
  • Hej Lasse!

    Brytdatumen varierar lite beroende på om du har ett kort eller ett lån oss oss.

    Brytdatum för lån 2020 är följande:
    • 2020/06/11
    • 2020/07/10
    • 2020/08/12
    • 2020/09/11
    • 2020/10/12
    • 2020/11/11
    • 2020/12/11
    Brytdatum för kort är:
    • 2020/06/05
    • 2020/07/07
    • 2020/08/07
    • 2020/09/04
    • 2020/10/07
    • 2020/11/06
    • 2020/12/07

    Hoppas du fann svaret behjälpligt!
    Stella Kundservice
  • Tack för svaret!
    Men hur hittar jag brytdatumen fortsättningsvis på ett lätt sett efter årsskiftet?
    (gällande kort)


    Lasse
  • Hej igen Lasse,

    Brytdatumen för ditt re:memberkort brukar alltid vara omkring den 7:e varje månad.

    Om den 7:e inträffar på en helgdag eller röd dag så skapas fakturan på närmaste vardag innan den 7:e.

    Om du är nyfiken på exakta brytdatum är du välkommen att kontakta oss via mina sidor.

    Observera att brytdatum för 2021 inte är bestämda ännu. 

    Hoppas att detta svar var till hjälp!
    Stella Kundservice

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.